Политика конфиденциальности ООО «Туристическая компания Фламинго»
Данная Политика распространяется на персональные данные, предоставляемые покупателями и пользователями услуг ООО «Туристическая компания Фламинго» (далее – пользователи) в связи с оказанием услуг, либо при ином взаимодействии, которое сопровождается ссылкой или другим указанием на действие данной Политики. Например, в связи с пользованием видов услуг, предлагаемых ООО «Туристическая компания Фламинго», как правило, в электронной форме. Персональные данные предоставляются также при взаимодействии с ООО «Туристическая компания Фламинго» в процессе участия пользователей в рекламных акциях и кампаниях.
ООО «Туристическая компания Фламинго» может публиковать дополнительные или измененные положения Политики. Такие положения имеют преимущественную силу перед данной Политикой в случае любых расхождений между ними. Продукты и услуги ООО «Туристическая компания Фламинго» могут содержать ссылки на интернет-сайты других компаний и иные услуги третьих лиц, которые имеют собственную политику защиты частной жизни. ООО «Туристическая компания Фламинго» не несет ответственности за практику защиты частной жизни или содержание любых таких служб.
Используя интернет-сайт, и/или предоставляя ООО «Туристическая компания Фламинго» персональные данные, пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях и способами, предусмотренными данной Политикой.
Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных
Сбор персональных данных осуществляется ООО «Туристическая компания Фламинго» исключительно с согласия пользователей с целью предоставления доступа к сервисам, таким как: покупка услуг на сайте, участие в рекламных компаниях и акциях компании.
ООО «Туристическая компания Фламинго» предпринимает необходимые технические и организационные меры информационной безопасности, чтобы предотвратить утечку информации и свести такие риски к минимуму. Такие меры включают: использование брандмауэров, антивирусных средств, размещение носителей информации на защищенных серверах, шифрование, трансляцию сетевых адресов и скрытие внутренней структуры сети ООО «Туристическая компания К Фламинго», развертывание надлежащих систем и процедур управления правами доступа. Для защиты от случайной утраты и/или повреждения персональных данных используется резервное копирование данных. Для защиты конфиденциальности и безопасности при взаимодействии пользователей с сайтом используются стандартные для отрасли меры безопасности, например, обеспечиваемые протоколом “Secure Sockets Layer” (“SSL”).
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом Уничтожение или обезличивание части персональных данных, если это допускается материальным носителем, может производиться способом, исключающим дальнейшую обработку этих персональных данных с сохранением возможности обработки иных данных, зафиксированных на материальном носителе (удаление, вымарывание).
Блокирование, уничтожение, обезличивание персональных данных осуществляются по причинам, предусмотренным действующим законодательством.
Подтверждением производства действий по блокированию, уничтожению, обезличиванию персональных данных является Акт, составленный Комиссией в составе уполномоченных лиц.
ООО «Туристическая компания Фламинго» осуществляет сбор данных, относящихся к следующим категориям:
Техническая информация:
— IP-адрес хоста и время нахождения на сайте;
— сведения о том, по ссылке с какого Интернет-сайта пользователь попал на ресурс ООО «Туристическая компания Фламинго»;
— сведения о посещенных страницах на сайте ООО «Туристическая компания Фламинго»;
— сведения об использованных ссылках на сайте ООО «Туристическая компания Фламинго»;
— сведения о просмотре рекламных баннеров;
— техническая информация, предоставляемая браузером пользователя (тип устройства, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана и т.п.);
Информация, необходимая для осуществления доступа к услугам:
С целью аутентификации пользователей сайта и подтверждения их действий, персонализации услуг, при регистрации на сайте ООО «Туристическая компания Фламинго» www.flamingospb.travel осуществляет сбор следующей информации:
— имя, отчество и фамилия пользователя;
— адрес электронной почты;
— номер телефона (факса);
— логины и пароли пользователей;
— дата рождения;
Информация, необходимая для оформления заказа, для осуществления доставки товара и связи с пользователями:
О клиенте:
— латинская транскрипция из загранпаспорта;
— серия и номер российского и заграничного паспортов;
— кем выданы и когда выданы (сведения о посещениях стран Шенгена за 3 года, если загранпаспорт новый );
— срок действия паспортов;
— гражданство;
— адрес регистрации;
— адрес доставки заказа (если отличается) и дополнительные способы связи;
— место работы (название, адрес, контактная информация) и должность;
О туре:
— страна посещения;
— количество туристов (если не один – заполнение сведений о всех клиентах);
— даты тура (начала, продолжительность или дата окончания);
— наличие визы и срок ее действия и были ли отказы в предоставлении виз;
— условия перелета;
— отель, тип размещения и тип питания.
Информация о действиях пользователя:
— сведения о транзакциях между пользователем и ООО «Туристическая компания Фламинго»;
— сведения о направленных запросах или обращениях;
— сведения о приобретенных товарах и предоставленных услугах (в том числе сведения о доставке);
— финансовая информация (в том числе совершенные платежи, данные о кредитной карте, адрес для выставления счетов, результаты проверки кредитоспособности и другие аналогичные финансовые сведения);
— детальная информация о соглашениях между пользователем и ООО «Туристическая компания Фламинго»;
— сведения о контактах и сообщениях;
— данные о местоположении пользователя (при получении прямого согласия пользователя на каждый случай предоставления подобной информации).
Использование Cookies
При посещении Интернет-сайтов ООО «Туристическая компания Фламинго» на компьютер пользователя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых “Cookies”. Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов. Сайт ООО «Туристическая компания Фламинго» использует Cookies с целью улучшения предоставляемых услуг, в частности, устранения необходимости вводить пароль в ходе сеанса или заново добавлять в корзину заказываемые товары, если пользователь не успел завершить транзакцию за одно посещение. Кроме того, Cookies используются для анализа трафика на Интернет-сайтах и сбора обезличенных демографических данных с целью совершенствования наших услуг.
При отключении Cookies часть сервисов могут стать недоступными пользователю.
Пользователям предоставляется возможность управления своими персональными данными с использованием функций управления профилем.
Цели обработки персональных данных
ООО «Туристическая компания Фламинго» осуществляет обработку персональных данных для целей, которые описаны в данной Политике и/или в любых дополнительных положениях о защите частной жизни для конкретных услуг ООО «Туристическая компания Фламинго».
При продаже продукции и предоставлении услуг — с целью оказания услуг, обработки заказов или других действий, которые могут потребоваться для выполнения обязательств ООО «Туристическая компания Фламинго» перед пользователями, для обеспечения функциональности и безопасности продуктов и услуг, для подтверждения совершаемых пользователем действий, либо для предотвращения и расследования случаев мошенничества и других злоупотреблений.
При разработке продуктов и услуг – с целью учета пожеланий различных категорий пользователей. В этом случае используется обезличенная сводная и статистическая информация. С целью подготовки индивидуальных предложений и предоставления наиболее подходящих конкретному пользователю услуг.
При осуществлении обратной связи с пользователями – с целью предоставления пользователю информации о продуктах и/или услугах, с целью изучения степени удовлетворенности сервисами ООО «Туристическая компания Фламинго». С целью проведения маркетинговых исследований, например, для проведения исследований рынка. Кроме того, некоторые из продуктов и услуг ООО «Туристическая компания Фламинго» могут использоваться для продвижения продуктов и услуг других компаний. Тем не менее, ООО «Туристическая компания Фламинго» без предварительного согласия пользователя не раскрывает его персональные данные таким компаниям или любым другим компаниям для использования в маркетинговых целях.
Передача персональных данных
ООО «Туристическая компания К Фламинго» не осуществляет передачу персональных данных пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
Получение прямого согласия пользователя. Некоторые сервисы предполагают передачу персональных данных другим пользователям сервисов, например, при публикации пользователем своих материалов или участии в работе сообществ пользователей ООО «Туристическая компания Фламинго».
Обязательное раскрытие. При наличии законного требования органов власти или иных третьих лиц, например, органов правопорядка в странах, где ведет работу ООО «Туристическая компания Фламинго». ООО «Туристическая компания Фламинго» может с соблюдением действующего законодательства раскрывать и обрабатывать персональные данные пользователей для защиты законных интересов ООО «Туристическая компания Фламинго», например, в ходе судопроизводства.
Слияния и приобретения. В случае принятия решения о продаже, покупке, слиянии или иной реорганизации бизнеса ООО «Туристическая компания Фламинго» в той или иной стране, может потребоваться передача персональных данных потенциальным или фактическим покупателям и их консультантам либо получения персональных данных от продавцов и их консультантов.
Использование Cookies
При посещении Интернет-сайтов ООО «Туристическая компания Фламинго» на компьютер пользователя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых “Cookies”. Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов. Сайт ООО «Туристическая компания Фламинго» использует Cookies с целью улучшения предоставляемых услуг, в частности, устранения необходимости вводить пароль в ходе сеанса или заново добавлять в корзину заказываемые товары, если пользователь не успел завершить транзакцию за одно посещение. Кроме того, C—kies используются для анализа трафика на Интернет-сайтах и сбора обезличенных демографических данных с целью совершенствования наших услуг.
На некоторых Интернет-сайтах ООО «Туристическая компания Фламинго» использует так называемые веб-маячки (или “точечные маркеры”). Они не используются для идентификации личности конкретных пользователей. Веб-маячки представляют собой графические изображения, которые размещаются на Интернет-сайте и применяются для подсчета посетителей сайта и/или доступа к определенным данным Cookies. Эта информация используется для совершенствования услуг ООО «Туристическая компания Фламинго». Веб-маячки не собирают никакой другой информации помимо той, которую браузер пользователя предоставляет в рамках любого стандартного Интернет-соединения. Пользователь в любой момент может отключить Cookies и веб-маячки, предотвратив отслеживание своих действий. При этом сохраняется возможность собирать информацию об обращениях с IP-адреса пользователя, однако такая информация станет обезличенной.
При отключении Cookies часть сервисов могут стать недоступными пользователю.
Права пользователей
В случаях, если пользователь хочет узнать, какими персональными данными о нем располагает ООО «Туристическая компания Фламинго», либо дополнить, исправить, обезличить или удалить любые неполные, неточные или устаревшие персональные данные, либо хочет прекратить обработку его персональных данных для целей рассылки рекламных материалов, прямого маркетинга или проведения исследований рынка, либо имеет другие убедительные законные основания, он может в должном порядке и в соответствии с действующим законодательством реализовать такое право, обратившись в ООО «Туристическая компания Фламинго». В некоторых случаях (особенно, если пользователь хочет удалить свои персональные данные или прекратить их обработку) это, также, может означать невозможность дальнейшего предоставления услуг.
В некоторых случаях, например, при возврате товара, требуется фиксация персональных данных покупателя, в частности, паспортных данных. В этих случаях действующее законодательство может устанавливать ограничения на права пользователей, упомянутые выше.
Администратор персональных данных и информация для связи
В качестве администратора персональных данных пользователей выступает ООО «Туристическая компания Фламинго» (Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, дом 14, пом. 16Н).
Изменения настоящей Политики конфиденциальности
ООО «Туристическая компания Фламинго» оставляет за собой право изменять настоящую Политику защиты частной жизни либо изменять, модифицировать или закрывать доступ к Интернет-сайтам компании в любое время, с уведомлением или без него. Тем не менее, в случае внесения в данную Политику защиты частной жизни существенных изменений, ООО «Туристическая компания Фламинго» разместит уведомление о таких изменениях в начале этого документа и на главной странице Интернет-сайта. Продолжительность размещения уведомления — 30 дней.